Maintenant, l'expédition est affectée par le coronavirus, les frais d'expédition augmentent de 400% à 700%, n'utilisez désormais que l'express pour l'expédition, nos produits sont expédiés tous les jours, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. La plupart des commandes passées seront expédiées dans les 1-3 jours ouvrables (sauf les produits avec" Délai de livraison"), Vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi (si vous choisissez l'expédition par Express (UPS/DHL/TNT)). Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable si vous ne pouvez pas' recevoir les e-mails, après avoir reçu votre numéro de suivi, vous pourrez suivre votre commande en ligne.
| Tarif forfaitaire : poste aérienne avec numéro de suivi (moins de 1 KG) 9,0 $ pour le monde entier | ||||
| Mode de livraison | Jours reçus | Zone d'expedition | Ajuster | Suivi des sites Web |
| Poste de Hong Kong | 8-16 jours | Dans le monde entier | Poids total< 1=""> | http://www.hongkongpost.com |
| Noter | La méthode d'expédition ci-dessus ne s'applique qu'aux articles de moins de 1 KG | |||
| Express À partir de 17,50 $ | ||||
| Mode de livraison | Jours reçus | Zone d'expedition | Ajuster | Suivi des sites Web |
| DHL | 3-6 jours | Dans le monde entier | Tous | http://www.dhl.com |
| UPS (Partenaires officiels) | 3-6 jours | Dans le monde entier | Tous | http://www.ups.com |
| TNT | 3-6 jours | Dans le monde entier | Tous | http://www.tnt.com |
Options de déclaration personnalisées :
une. déclarer inférieur (vous économiserez la TVA et les droits d'importation dans votre pays)
b. déclarer le montant total :
si le montant total est supérieur à 800 $ et si vous ne spécifiez pas de valeur, nous déclarerons un montant inférieur.
Si vous souhaitez un prix déclaré particulier, vous pouvez le préciser dans votre commande.
Retour& Politique d'échange :
Votre satisfaction est l'objectif que nous recherchons.
Les échanges ne sont acceptables que pour la même marchandise de série dans un type disponible différent. Nous ne pouvons pas échanger des marchandises complètement différentes. Les marchandises échangées ne peuvent être expédiées qu'après réception des marchandises retournées et contrôle qualité. Les clients sont responsables des frais d'expédition et nous vous rembourserons les frais d'expédition.
Procédure de retour :
Envoyez-nous par e-mail la raison pour laquelle vous souhaitez retourner la marchandise.
Livraison de l'article à l'adresse que nous indiquons dans l'envoi (ou à un autre endroit que nous vous indiquerons). Veuillez indiquer clairement toutes vos informations dans votre retour, y compris le numéro de commande d'origine, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'acheteur'.
La marchandise retournée doit être dans le même état que nous l'avons expédiée. Nous nous réservons le droit d'évaluer des frais supplémentaires si l'article retourné n'est pas en bon état.
Foire aux questions sur l'expédition et les retours :
1. Question : Combien coûte l'expédition.
Réponse: Hongkong Post Air Mail avec numéro de suivi (moins de 1 KG) 9,0 $ pour le monde entier
Worldwide Express (UPS/DHL/TNT) : à partir de 17,5 $. Veuillez nous donner votre numéro de téléphone, car Express est requis pour cette information.
2. Question : Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?
Réponse : Notre système de commande vous envoie immédiatement une copie de votre dernière commande par e-mail une fois que vous' ; avez passé une commande via notre formulaire de commande en ligne. Vous recevrez également un autre e-mail de notre part dans environ 1 à 5 jours ouvrables pour vous informer de l'état de votre commande. Veuillez vous assurer que vous utilisez votre compte e-mail correct pour afficher votre copie de l'e-mail (c'est-à-dire la même adresse e-mail que vous avez spécifiée lors du remplissage de notre formulaire de commande en ligne).
3. Question : Puis-je annuler ma commande ?
Réponse : La satisfaction du client est importante pour nous tous chez Nous expédierons votre marchandise le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler pour vous. Cependant, nous ne serons pas en mesure de traiter une annulation une fois votre commande expédiée.
4. Question : Que dois-je faire si les marchandises reçues sont endommagées ?
Réponse : Tous les produits sont soigneusement emballés avec le plus grand soin pour assurer une livraison sûre à destination. En cas de dommages pendant l'expédition, veuillez déposer immédiatement votre réclamation auprès du transporteur de livraison et nous en informer dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise endommagée par vous.
5. Question : les dates de livraison sont-elles garanties ?
Réponse : Nous ne pouvons garantir les dates de livraison pour des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, tentatives de livraison infructueuses, retards météorologiques du transporteur, adresses incorrectes, etc.) AUCUN remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.
6. Question : Puis-je spécifier une date de livraison future ?
Réponse : oui, vous pouvez spécifier une date de livraison future. Contactez nous s'il vous plait.
7. Question : Où expédierez-vous vos produits ?
Réponse : En ce moment, nous expédions dans le monde entier.
8. Question : Combien de temps faudrait-il pour recevoir mes articles après avoir passé la commande
Réponse : Le temps total requis serait le temps de traitement de la commande plus le temps d'expédition. Une estimation approximative pour la livraison dans n'importe quelle grande ville du monde serait la suivante :
Commandes en stock avec expédition par colis aérien : ~ 11 à 16 jours ouvrables
Commandes en stock avec expédition express : ~3 à 6 jours ouvrables
Modifications ou commandes sur mesure avec envoi par colis aérien : ~ 14 à 19 jours ouvrables
Commandes de modification ou sur mesure avec envoi express : ~ 8 à 13 jours ouvrables
9. Question : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Réponse : Toutes les marchandises en stock seront expédiées pour expédition dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le service sur mesure ou de modification. Vous serez informé par e-mail de toute commande en souffrance ou de tout autre retard dans l'expédition de votre commande. Nous proposons la livraison par colis aérien international enregistré, ce qui prend jusqu'à 11 à 16 jours ouvrables pour que vous receviez vos marchandises. Nous proposons également un service Worldwide Express qui prend jusqu'à 3 à 6 jours ouvrables pour que vous receviez vos marchandises.
10. Question : Quels paiements acceptez-vous ?
Réponse : Notre site Web accepte la plupart des modes de paiement paypal.
Nous acceptons les cartes de crédit (via Paypal), T/T, Western Union. vous pouvez choisir votre méthode préférée lors de votre départ.
11. Question : Que se passera-t-il si je donne une adresse de livraison incorrecte ?
Réponse : S'IL VOUS PLAÎT être certain de votre adresse avant de commander ! Malheureusement, votre produit n'arrivera probablement pas à destination à temps pour l'occasion importante si vous fournissez une adresse incorrecte lors de la commande. Assurez-vous d'inclure les numéros d'appartement ou de suite, le cas échéant. et le plus important est de nous donner votre numéro de téléphone
Si un colis nous est retourné en raison d'un problème d'adresse, nous vous réexpédierons le colis ou à une adresse de destinataire corrigée. Les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés.
12. Question : Que se passe-t-il en cas de colis perdu ?
Réponse : Bien que nous proposions des envois express et recommandés, nous suggérons la livraison par UPS ou DHL. Pour les envois recommandés, attendez simplement 3 mois, afin que nous puissions déterminer et confirmer que le colis a été perdu, et nous vous rembourserons un avoir en magasin complet à hauteur de la valeur du produit que vous avez choisi. Pour les livraisons UPS, la demande de remboursement peut prendre 1 mois. Nous restons comme toujours 100% dédiés au service client.
13. Question : Je n'ai toujours pas' ; pas reçu mon colis dans le délai que vous spécifiez
Réponse : Nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois's expédié, il faudra encore 7 à 10 jours ouvrables pour que votre colis arrive à son adresse de livraison. Les colis sur les livraisons express prendront environ 3 à 4 jours ouvrables pour parvenir au destinataire. Dans les rares cas où le destinataire fait face à des retards inattendus dans la réception de nos produits, cela pourrait être dû à un retard de douane. Ces blocages sont généralement temporaires avant que les marchandises ne soient remises au destinataire. Les hold-up font partie des contrôles aléatoires effectués par les douaniers pour s'assurer que les colis en provenance de l'étranger ne contiennent pas de munitions ou de produits chimiques nocifs. Veuillez prévoir un délai de grâce d'environ 1 semaine s'il y a des cas de retards inhabituels. Après quoi, vous pouvez toujours nous contacter à nouveau pour obtenir de l'aide.
14. Question : Je n'ai' ; reçu aucune information sur l'état de ma commande.
Réponse : Vous devriez avoir reçu un accusé de réception approximativement du statut de votre commande dans environ 1 à 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Ce message vous informera si votre colis a été expédié ou des options disponibles dans le cas rare où votre commande ne peut être traitée. Veuillez vous assurer que vous utilisez le bon compte de messagerie pour afficher notre e-mail de confirmation qui vous est adressé (c'est-à-dire la même adresse e-mail que vous avez spécifiée lors du remplissage de notre formulaire de commande en ligne).
15. Question : Puis-je me faire rembourser si je refuse mon colis lors de sa livraison
Réponse : Si les clients rejettent le colis en raison d'un problème de douane ou d'autres problèmes qui se posent à leurs côtés, nous ne serons pas responsables d'organiser un remboursement du colis rejeté car nous avons rempli notre obligation de terminer et d'expédier les commandes aux clients.
16. Question : Comment échanger des articles ?
Réponse : La meilleure façon d'organiser un échange est de contacter notre personnel qui vous donnera les instructions correctes concernant votre commande particulière. Chaque scénario d'échange peut être différent et il peut arriver que nous puissions vous aider à éviter des frais inutiles pour nous renvoyer vos articles.
